よくある質問メニュー ■利用規約／約款関係等 ■会員登録について ■パスワードについて ■インターネット乗車票の予約・発券について ■乗車時について ■変更・取消について ■各種運賃割引 ■その他 ■お問合せ先   バスぷらざ　よくある質問 ■「高速バス」に関するよくある質問はこちら ■「貸切観光バス」に関するよくある質問はこちら	バスぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。バスぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
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	■Q1 よくあるエラーの対処方法 �@ただいま混みあっております。 　⇒混み合っておりますので時間をおいて再度手続きをしてください。 �A通信エラーが発生しました。 　⇒マイページをご確認の上、予約が完了していなければ、再度手続きをしてください。 �B往路（復路）で性別チェックにより席が足りず、予約が成立しませんでした。 　⇒空席照会で残席数が少ない場合、性別チェックにより、予約ができないことがございます。 　　お手数ですが、バス会社予約センターにてお電話でご予約いただき、「予済購入サービス」を 　　御利用ください。 �C往路（復路）予約でエラーが発生しました。 　⇒マイページをご確認の上、予約が完了していなければ、再度手続きをしてください。 �D予約が成立しませんでした。 　⇒マイページをご確認の上、予約が完了していなければ、再度手続きをしてください。 関連リンク 「予済購入サービスのご案内」 「予済購入サービスご利用ページ」 ▲ページトップへ ■Q2 予約や発券の手順が分からないのですが 高速バスご利用ガイドのページで画面に沿ったご案内を致しております。 関連リンク 「高速バスご利用ガイド」 ▲ページトップへ ■Q3 座席の希望はできるの？ インターネット予約では座席指定できません。 バス会社予約センターにて希望座席にてご予約をいただき、予済購入サービスを御利用ください。 関連リンク 「予済購入サービスのご案内」 「予済購入サービスご利用ページ」 ▲ページトップへ ■Q4 いつから予約ができるの？ 概ねご乗車日の1ヶ月前からですが、バス会社によって異なりますので、詳しくはバス会社にてご確認ください。 関連リンク 「のりば案内/登録バス会社」 ▲ページトップへ ■Q5 グループで予約したいけど一人だけ往路のみの予約の場合は？ 往路のみの方の分については別にご予約ください。なお、その際は席が離れてしまう場合がございますので、バス会社予約センターで、往復分、片道分の2件のご予約後、「予済購入サービス」をご利用いただき、インターネット乗車票の購入・発券を行うことも可能です。 関連リンク 「予済購入サービスのご案内」 「予済購入サービスご利用ページ」 ▲ページトップへ ■Q6 １度に何人まで予約できますか？ 4名様までの予約が可能です。5名様以上の場合は複数回に分けてご予約ください。バス会社予約センターでご予約後、「予済購入サービス」をご利用いただき、インターネット乗車票の購入・発券を行うことも可能です。 関連リンク 「予済購入サービスのご案内」 「予済購入サービスご利用ページ」 ▲ページトップへ ■Q7 クレジットカードはどのカードが使えるの？ JCB・VISA・Master・UC・OMC・セゾンがご利用いただけます。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q8 クレジットカードを持っていないんだけど？ 本サービスを利用するには当社指定のクレジットカードが必要となります。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q9 インターネット乗車票の購入期限はいつまで？ 本サービスでご予約をしていただき、予約された日の23:45PMまでにクレジットカードにてお支払い手続きが完了されない場合、予約内容は自動的に取り消されますのでご注意ください。なお乗車日当日はご予約できません。 予済購入サービスは乗車日当日の始発停留所出発の3時間前まで購入が可能です。 関連リンク 「予済購入サービスのご案内」 「予済購入サービスご利用ページ」 ▲ページトップへ ■Q10 乗車票はいつが購入日になるの？ ご予約いただき、クレジットカードでお支払いいただいた日となります。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q11 知人に予約をとってもらうことはできるの？ 会員であればご乗車にならない方でも予約はできますが、乗車される方のお名前は間違いのないようご注意ください。一度ご予約されますとお名前の変更はできません。またご乗車の際、ご本人の確認をさせていただく場合がございますので本人確認ができるもの(クレジットカード、免許証、社員証等)をご持参ください。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q12 自分が乗車できないので友人に譲ってあげたいのですが 乗車票は他人への譲渡・転売・貸与・使用許諾は禁止しております。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q13 プリンターを持っていないんだけど？ 本サービスを利用するにはプリンターが必要となります。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q14 乗車票は何度でもプリントアウトできるの？ お支払い完了時から往路便の出発時刻までであれば何度でもプリントアウト可能ですが（24時間可）、取消後は乗車票は無効となり、インターネット上では乗車票を表示することはできません。また無効となった乗車票はお客様の責任において処分してください。尚、予約を取り消されたにも関わらず、無効となった乗車券にて故意に不正乗車された場合は法律により罰せられます。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q15 支払いは済ませているけど、インターネット乗車票は乗車日当日でも表示できる？ 乗車便の出発時刻までとなります。 但し、往復予約の場合は、往路便の出発時刻までとなりますのでご注意ください。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q16 インターネット乗車票が表示されないんだけど、どうして？ 下記項目の確認をお願いします。 ・IE（インターネットエクスプローラー）のバージョンが5.5以上のブラウザではない。 　⇒IE5.5以上のブラウザのパソコンでご覧いただだくか、IE5.5以上をインストールしてください。 ・クレジットカードでのお支払いが完了していない。 　⇒クレジットカードにてお支払い手続きを完了してください。 ・アクロバットリーダーVer.5.0以上がインストールされていない。 　⇒関連リンク先をクリックしていただき、インストールを完了してください。なおダイヤル回線をご利用されている場合はインストールに時間がかかる場合がございます。 ・複数のアクロバットリーダーがインストールされている。 　⇒低いバージョンのアクロバットリーダーを削除してください。 関連リンク 「アクロバットリーダーのインストールはこちらから（無料）」 「バスぷらざ　推奨環境」 ▲ページトップへ ■Q17 インターネット乗車票が表示できない時間はあるの？ お支払いが済んでいれば出発時刻まで24時間表示が可能です。ご予約直後は予約内容のインターネット乗車票への表示にお時間がかかることがございますので、表示されない場合は少し時間を置いてお試しください。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q18 インターネット乗車票が発券できないので、のりばに直接行った場合はどうなるの？ クレジットカード決済をいただいていてもインターネット乗車票がなければご乗車いただくことはできません。のりばで乗車券の再購入をお願いいたします。その際、バス会社より再購入証明書（バス会社により名称は異なります）の交付を受けていただき、『払戻申請』後、同証明書を旅ぷらざ事務局宛に送付願います。証明書到着後、事務局より払い戻しのご案内を「メール」にてお知らせいたします。なお、乗車券の紛失と同様の扱いとなりますので、取消料（100円）・払戻手数料(525円)をご負担いただきます。 関連リンク 払戻申請（バス会社取消連絡済または不乗車証明書をお持ちの方） ▲ページトップへ