よくある質問メニュー ■利用規約／約款関係等 ■会員登録について ■パスワードについて ■インターネット乗車票の予約・発券について ■乗車時について ■変更・取消について ■各種運賃割引 ■その他 ■お問合せ先   バスぷらざ　よくある質問 ■「高速バス」に関するよくある質問はこちら ■「貸切観光バス」に関するよくある質問はこちら	バスぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。バスぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
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	■Q1 バスに乗車するには何が必要なの？ 往路のみの方の分については別にご予約ください。なお、その際は席が離れてしまう場合がございますので、バス会社予約センターでの往復分・片道分の2件のご予約後、「予済購入サービス」をご利用いただき、インターネット乗車票の購入・発券を行うことも可能です。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q2 グループで購入した場合は全員分の身分証明書が必要なの？ 乗車される全員の方の本人確認ができるものをご用意願います。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q3 乗車票を失くしたり・忘れた場合は？ のりばで乗車券の再購入をお願いいたします。その際、バス会社より再購入証明書（バス会社により名称は異なります）の交付を受けていただき、『払戻申請』後、同証明書を旅ぷらざ事務局宛に送付願います。証明書到着後、事務局より払い戻しのご案内を「メール」にてお知らせいたします。なお、払い戻しの際には取消料（100円）・払戻手数料(525円)をご負担いただきます。 関連リンク 払戻申請（バス会社取消連絡済または不乗車証明書をお持ちの方） ▲ページトップへ ■Q4 予約・支払いをしたはずなのに、バスのりばへ行くと予約が入っていなかった。 予約・決済をされたにも関わらず、当日のりばにて予約が入っていないという不測の事態が発生した場合については、恐れ入りますが、のりばにて乗車券の再購入をお願いします。また「旅ぷらざ事務局」まで至急ご連絡をお願いします。クレジットカード決済分の全額返金及び原因調査・報告を致します。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q5 インターネット乗車票を切り取るのに失敗し、破れてしまった 再度印刷をお願いします。但し、予約の内容が確認できれば、テープ等の補修でも問題ありません。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q6 グループのうち一人が遅れる場合はどうしたらいいの？ 乗車票はお１人様ずつの発行ですので、他の方がご乗車になれないことはありません。遅れてご乗車になれないお客様は、「バス会社・のりば」にて「不乗証明書」を乗務員からお受取りいただくか、インターネット乗車票に不乗の証明を受けてください。その後、『払戻申請』をしていただき、同証明書を旅ぷらざ事務局宛に送付願います。事務局にて予約内容の取消が確認でき次第、事務局より払戻手続きについてメールにてお知らせします。なおご返金は、クレジットカードの口座となります。 関連リンク 払戻申請（バス会社取消連絡済または不乗車証明書をお持ちの方） 「のりば案内／登録バス会社」 ▲ページトップへ ■Q7 のりばが分かりません。 当社ではご案内しておりませんが、「のりば案内／登録バス会社」のページで運行バス会社のホームページへのリンクを設定しております。運行バス会社ホームページに案内がないのりばについては直接バス会社予約センターにお問い合わせください。 関連リンク 「のりば案内／登録バス会社」 ▲ページトップへ