よくある質問メニュー ■利用規約／約款関係等 ■会員登録について ■パスワードについて ■インターネット乗車票の予約・発券について ■乗車時について ■変更・取消について ■各種運賃割引 ■その他 ■お問合せ先   バスぷらざ　よくある質問 ■「高速バス」に関するよくある質問はこちら ■「貸切観光バス」に関するよくある質問はこちら	バスぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。バスぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
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	■Q1 日本旅行の支店で取り消しはできるの？ 日本旅行グループ各支店での取扱いはできません。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q2 同僚の一人がいけなくなった場合はどうしたらいいの？ インターネットからご予約人員の一部取消はできません。「バス会社・のりば」にて「不乗証明書」を乗務員からお受取りいただくか、インターネット乗車票に不乗の証明を受けてください。その後、『払戻申請』をしていただき、同証明書を旅ぷらざ事務局宛に送付願います。お電話で取消手続が可能な路線を取消された場合は、不乗証明書の発行はございませんので、念のため取消をされた日時・バス会社担当社名をお控えいただき、『払戻申請』をしてください。事務局にて予約内容の取消が確認でき次第、事務局より払戻手続きについてメールにてお知らせします。なおご返金は、クレジットカードの口座となります。 関連リンク 払戻申請（バス会社取消連絡済または不乗車証明書をお持ちの方） 「のりば案内／登録バス会社」 ▲ページトップへ ■Q3 往復乗車票の往路のみの取消はできるの？ インターネットから往路のみの取消はできません。「バス会社・のりば」にて「不乗証明書」を乗務員からお受取りいただくか、インターネット乗車票に不乗の証明を受けてください。その後、『払戻申請』をしていただき、同証明書を旅ぷらざ事務局宛に送付願います。お電話で取消手続が可能な路線を取消された場合は、不乗証明書の発行はございませんので、念のため取消をされた日時・バス会社担当社名をお控えいただき、『払戻申請』をしてください。事務局にて予約内容の取消が確認でき次第、事務局より払戻手続きについてメールにてお知らせします。なおご返金は、クレジットカードの口座となります。この場合、「往復割引」は適用されません。通常の片道運賃となります。 関連リンク 払戻申請（バス会社取消連絡済または不乗車証明書をお持ちの方） ▲ページトップへ ■Q4 往復乗車票の復路のみの取消はできるの？ マイページに表示される「バスぷらざ取消期限」までであれば、インターネットから復路のみの取消が可能です。以降については、直接バス会社にて取消手続きをお願い致します。この場合、「往復割引」は適用されません。通常の片道運賃となります。 関連リンク 「のりば案内／登録バス会社」 ▲ページトップへ ■Q5 乗車票の変更はどうすればいいの？ 基本的にインターネット乗車票の変更は一切できません。但し「区間変更」につきましては、「バス会社・のりば」へお申し出ください。その際の差額運賃につきましては、増額の場合は差額を当日お支払いいただきます。また減額となる場合については返金いたしません。 関連リンク 「のりば案内／登録バス会社」 ▲ページトップへ ■Q6 乗車日当日の取消は？ 乗車日当日（バスぷらざ予約取消期限以降）についてはインターネットからの取消はできません。「バス会社・のりば」にて「不乗証明書」を乗務員からお受取りいただくか、インターネット乗車票に不乗の証明を受けてください。その後、『払戻申請』をしていただき、同証明書を旅ぷらざ事務局宛に送付願います。お電話で取消手続が可能な路線を取消された場合は、不乗証明書の発行はございませんので、念のため取消をされた日時・バス会社担当社名をお控えいただき、『払戻申請』をしてください。事務局にて予約内容の取消が確認でき次第、事務局より払戻手続きについてメールにてお知らせします。なおご返金は、クレジットカードの口座となります。 【ご注意】 いかなる場合でもご予約が出発時間までに取り消されていない場合は、払い戻しは致しかねますので、予めご了承ください。 また、バス会社の運送約款に基づき他の交通機関の遅延による乗り遅れの場合も払戻対象外となります。 関連リンク 「払戻申請画面へ」 ▲ページトップへ ■Q7 名前の変更はできるの？ 名前の変更はできません。一旦取消後、取直しとなります。 関連リンク ▲ページトップへ