宿ぷらざの一部プランを除き、24時間空室照会、ご予約、ご予約の変更、ご予約の取消が可能です。

予約は、予約内容を確認する画面(STEP2)で、「予約します。よろしいでしょうか？」のポップアップ表示後に、「OK」ボタンを押した時点で確定します。
予約確認メールがお客様の登録メールアドレスに送信されておりますので、宿泊予約内容をご確認下さい。 2006年7月5日以前に会員登録をした方で、万が一メールが受信されない場合は、メールアドレスを間違って登録している可能性があります。その際には必ず事務局までお問合せ下さい。（【注意】予約宿泊施設名、宿泊予定日、会員登録氏名＜漢字フルネーム＞を添えてお問合せ下さい。）また、「マイページ」でも確認頂くことができます。

はい、異なります。宿ぷらざで扱う宿泊プランは、宿泊施設が自己の責任において、お部屋の空室状況を管理し、プランを提供しております。
＝＝＝＝利用契約書　第２条　抜粋＝＝＝＝
　宿泊機関は宿泊利用者が予約可能な客室を宿ぷらざに登録する。
３項．宿泊機関は、登録客室に変更が生じた場合、直ちに宿ぷらざに登録を行わなければならない。
４項．宿泊機関は、宿ぷらざに登録した客室を自己の責任において確保する。

宿ぷらざを通じてのご予約は予約の成立と同時に、お客様と宿泊施設との間で直接契約を締結したことになります。

予約手続きの際に詳細を入力する画面ではご宿泊者代表者名を入力する欄がございます。 この欄に実際にご利用される代表者を入力することで、宿泊施設側にその方のお名前が通知され、そのままでお泊り頂けます。尚、宿泊施設側には会員である予約者様の名前も通知され、キャンセル料が発生した場合には予約者様に請求が発生する場合がございますので予めご了承下さいますようお願い致します。

当日予約は可能です。空室があれば最終予約時間は翌朝の6時までの受付となっております。 深夜の急な宿泊に是非、ご活用下さい。

前日とは宿泊日前日の24時までです。当日とは0時以降からの時間です。 但し、当日予約を24時以降、翌日６時までにされる場合は前日の予約となります。
例）12月25日の夜中2時に予約される場合は24日の日付で予約します。チェックアウトは25日となります。

同じ部屋タイプと、宿泊者人数が同数であれば最大10部屋まで同時に予約することができます。（ただし、東横イングループは1回の予約で最大4部屋までとなります。）最大予約人数は20名様までです。 1部屋ごとに宿泊される人数が異なる場合はお手数ですが、宿泊予約手続きを部屋毎にお申込下さいますようお願い致します。

一度の予約手続きで9連泊まで予約できます。（ただし、東横イングループは1回の予約で最大7連泊まで）宿泊施設によって客室に満室日がある場合は、連泊ができない場合は表示されません。