よくある質問メニュー ■予約について ■予約の確認について ■予約の変更について ■キャンセルについて ■料金と支払いについて ■会員登録について ■パスワードについて ■操作機能について ■ポイントについて ■その他 ■プライバシーポリシー 　 　 旅ぷらざ 各サービスのよくある質問 　 旅ぷらざについて 宿ぷらざ(宿泊予約）について バスぷらざ (バス･タクシー予約）について ・高速バスについて ・貸切バス・タクシーについて	◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 宿ぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。宿ぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
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	■Q1 予約の確認はどうするの？ �@旅ぷらざ会員の方 予約変更･取消（マイページ）から会員様の登録E-mailとPW（パスワード）でログインするとお客様専用のページとなり、予約の記録が随時確認できます。 �Aゲスト予約をした方 ご予約時にお送りした「予約確認メール」内のURLをクリックすると、ご予約内容の確認ができます。 また、ご宿泊3日前に「いってらっしゃいませ！」メールをお送りし、予約内容の最終確認も行っております。 関連リンク マイページへ ▲ページトップへ ■Q2 予約通知が送られてこない・・・（Hotmail利用の方） 「予約確認メール」は、「宿ぷらざ」から自動送信されています。但し、会員登録頂いたメールアドレスがHotmail の場合通常、自動送信メールは、「受信トレイ」ではなく、「迷惑メール」フォルダに入れられる可能性がございます。そして通常は、メール着信したことも通知されません。 さらに、迷惑メールを「すぐに削除する」設定にしていると、メールが届いたことに気付かないうちに自動的に削除されます。また「あとで削除する」に設定頂いても迷惑メールフォルダの内容は、一定期間後に自動的に削除されます。この結果、「宿ぷらざ」からの通知のメールは、気づかれないまま削除されてしまうことがございます。 まずは、お客様の迷惑メールフォルダにメールが届いていないか、確認してください。もし、メールが届いていない場合は、Hotmailのサイトで「迷惑メールを後で削除する」（すぐに削除しない）設定に変更します。 これらの迷惑メール処理の詳細な方法については、Hotmailのサイトでご確認ください。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q3 予約通知が送られてこない・・・ 2006年7月5日以前に会員登録をした方で、ご登録用のメールアドレスが正しく入力されてないと予約確認通知メールが届きません。もし間違って登録している場合は、「会員情報変更」より会員登録内容修正を行ってください。なお、ご自宅お電話番号、携帯電話番号、PC又は携帯電話のメールアドレスのいずれからもお客様にご連絡できない場合、宿泊施設によってはご予約を取り消される場合もあります。 関連リンク 登録内容変更はこちら ▲ページトップへ ■Q4 予約通知で本予約になるの？ 弊社「宿ぷらざ」では各宿泊施設の空室を確保してあります。 宿泊施設との間では以下の契約を結んでおります。 ＝＝＝＝利用契約書　第２条　抜粋＝＝＝＝ 　宿泊機関は宿泊利用者が予約可能な客室を宿ぷらざに登録する。 ３項．宿泊機関は、登録客室に変更が生じた場合、直ちに宿ぷらざに登録を行わなければならない。 ４項．宿泊機関は、宿ぷらざに登録した客室を自己の責任において確保する。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q5 予約通知はホテルにいつ送られるの？ 宿泊施設にはE-mailでリアルタイムに通知し、10分間隔でＦＡＸも送信しています。宿泊施設のスタッフがメール又はFaxを確認するまでは、 宿泊施設に予約の問い合わせをされても予約の確認はとれない場合がございますので、予めご注意下さいますようお願い致します。 関連リンク ▲ページトップへ