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| 宿ぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。宿ぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。 |
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| ■Q1 |
人数の変更はどうやってするの？ |
人数の変更は、「マイページ」内に掲載されている予約中の宿泊施設の「予約変更」より手続きが可能です。また、一部屋予約の場合でそのお部屋の定員内であれば人数の変更手続きができます。
（但し、お部屋数の変更手続きはできませんのでご注意下さい） |
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| ■Q2 |
予約日を変更したい！ |
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予約日の変更は、新規予約手続きが必要となります。お客様の予約はその日の空室でお申し込みされておりますので、再度、変更される日の空室をご確認頂き、お申し込み下さい。なお、手続き前の予約については「マイページ」で予約取消を行ってください。 |
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| ■Q3 |
泊数を変更したい |
減泊：「マイページ」内の「変更」より手続きが可能です。
取消希望の宿泊日のチェックボックスを外して手続きを行ってください。但し、3泊→2泊に変更する場合で真ん中の日を取り消すことはできません。
例＞1/13-15の予約で1/14のみを取消すことはできません。宿泊施設へ直接変更を申し入れ下さい。
延泊：改めて追加泊数分の空室確認を行い、予約を行ってください。
追加予約の際、ご要望欄に何日から何泊であるか、及び、既にご予約済みの予約番号をご記入ください。
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| ■Q4 |
チェックアウト時間を変更したいのですが・・・ |
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チェックアウト時間の変更は、当日でも結構ですので宿泊施設までご一報下さい。 |
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| ■Q5 |
男女の人数内訳を間違えて予約した・・・ |
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「マイページ」内の予約変更画面より「男女」の人数を変更する事ができます。 |
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