よくある質問メニュー ■予約について ■予約の確認について ■予約の変更について ■キャンセルについて ■料金と支払いについて ■会員登録について ■パスワードについて ■操作機能について ■ポイントについて ■その他 ■プライバシーポリシー 　 　 旅ぷらざ 各サービスのよくある質問 　 旅ぷらざについて 宿ぷらざ(宿泊予約）について バスぷらざ (バス･タクシー予約）について ・高速バスについて ・貸切バス・タクシーについて	◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 宿ぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。宿ぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
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	■Q1 ポイントは何に使える？ 100ポイントから宿泊予約時にご利用代金の一部として、またＧポイントへの交換が可能です。ご利用はいずれも100ポイント単位になります。 関連リンク ポイントに関する詳しいご案内 ▲ページトップへ ■Q2 予約後に利用ポイント額の修正はできるの？ 予約後に修正することはできません。一旦キャンセルをして再予約をしていただくこととなります。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q3 ポイントは宿泊代金の全額に対してでも使えるの？ 可能です。100ポイントから99900ポイントまで100ポイント単位でのご利用ができます。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q4 ポイントを利用して予約をしてからキャンセルをした場合、利用ポイントはどうなる？ お客様がインターネットからキャンセルをした場合は、即時にポイントは戻ります。お電話でキャンセルをした場合は、宿泊施設にて操作が完了するまでしばらくお時間がかかる場合がございます。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q5 連泊予約をしていて一部キャンセルをして、利用ポイントが宿泊代金合計額を上回った場合、ポイントの取り扱いは？ 自動的に宿泊代金合計額（全額）のポイント利用に変更となります。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q6 宿泊施設に対して、宿泊代金以外（お食事や売店等）やキャンセル料の支払いにポイントを使える？　また、ポイントを現金にもしたいんだけど・・・ いずれもできません。ポイントのご利用は宿泊予約時のみ可能です。また、いかなる場合でもポイントを現金化することはできません。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q7 ポイントを利用して予約をしてから宿泊直前にキャンセルをしたら、キャンセル料の基準になる宿泊料金はポイント利用後の金額？それとも利用前の金額？ 宿泊施設によって判断が異なる可能性がありますが、原則としてポイント利用前の宿泊金額になるかと思われます。キャンセル料ポリシーに関してはお客様ご自身で宿泊施設にご確認ください。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q8 宿泊にポイントを利用した場合のポイント還元って・・・ 宿泊施設にお客様が支払った金額の１％がポイントとして還元され、ポイント利用分は対象外になります。 例＞10000円の宿泊代金のうち、1000円分のポイントを利用した場合、実際に支払った9000円がポイント還元対象となり、9000円の1％の90ポイントが還元されます。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q9 ポイントの有効期限はいつまで？ 新ポイント（2006年4月3日以降のご利用に対して付与されるポイント）の有効期限はポイント獲得の1年後の月末までです。なお従来のポイント（2006年4月2日以前のご利用に対して付与されるポイント）の有効期限はポイント獲得後２年間ですが、このうち2005年5月以降に獲得したポイントの有効期限は、2007年4月30日までとなります。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q10 ポイントを利用した場合、領収書にはポイントを利用した合計額が記載されるの？ 宿泊施設の発行する領収書の金額に利用ポイントを含むか、あるいは差し引き支払い額のみになるかは施設ごとに異なります。詳しくは各施設の基本情報欄にてご確認ください。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q11 Ｇポイントへの移行ができない。 旅ぷらざポイントからＧポイント移行完了まで約１ヶ月かかります。今暫くお待ちくださいませ。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q12 旅ぷらざのページからＧポイント交換したが、１ヶ月経過してもＧポイント付与が行なわれない。 旅ぷらざ事務局にて調査を行ないますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。 関連リンク ▲ページトップへ