よくある質問
 
よくある質問メニュー
■予約について
■予約の確認について
■予約の変更について
■キャンセルについて
■料金と支払いについて
■会員登録について
■パスワードについて
■操作機能について
■ポイントについて
■その他
■プライバシーポリシー
 
 
旅ぷらざ
各サービスのよくある質問
 
旅ぷらざについて
宿ぷらざ(宿泊予約)について
バスぷらざ
(バス・タクシー予約)について
高速バスについて
貸切バス・タクシーについて
 
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
宿ぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。宿ぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
■Q1 会員登録ができないのですが・・・
お客様のパソコン環境設定により、異なりますが、以下の手続きを行っていただき、ご確認下さい。

会員登録画面上にて「更新」をクリックし、再入力を行ってください。

【確認事項その1】
 1.上段にあるバーの「ツール」をクリックしてください。
 2.インターネットオプションを選択してください。
 3.「全般」のページを開いてください。
 4.「Cookieの削除」をクリック、「ファイルの削除」をクリックしてください。

【確認事項その2】
 1.上段にあるバーの「ヘルプ」をクリックしてください。
 2.バージョン情報を開いてください。
 3.ご利用のバージョンがVersion5.5以上になっているか確認してください。

それ以下のバーションでしたら、バージョンアップをお奨め致します。IE6.0をダウンロードは、無料でご利用頂けます。
関連リンク IE6.0をダウンロードする。
▲ページトップへ

■Q2 インターネットエクスプローラーVer.6.0を使っていますが、会員登録ができません。
インターネットエクスプローラーのバージョン6.0では,セキュリティの強化により「宿ぷらざ」の予約をご利用の場合,ブラウザの設定を以下の通りしていただく必要があります。

詳しくは関連リンクをご参照ください。
関連リンク インターネットエクスプローラーVer.6.0をご利用の方
▲ページトップへ

■Q3 会員登録はお金がかかるの?
会員登録は無料です。
関連リンク
▲ページトップへ

■Q4 e-mailアドレスが変更になるのですが・・・
「マイページ」内で登録情報修正ができます。
現在、登録中のメールアドレスが変更になる場合でも一旦、登録メールアドレスでログイン頂き、登録上方修正を行いますと、次回より新しいメールアドレスでご利用いただくことができます。
関連リンク 会員情報の変更
▲ページトップへ

■Q5 会員登録を解除したい。
「マイページ」の退会希望からお手続きができます。マイページ上に予約が残っている場合は退会することができません。(直接電話取り消しを行った場合等)
関連リンク マイページへ
▲ページトップへ

■Q6 会員登録通知がこないのですが・・・
マイページへ会員登録手続きが完了しますと登録されたメールに約10分以内に送信しておりますが、万が一、会員登録確認メールが送られてこない場合は、間違ったE-mailアドレスでご登録された可能性があります。
間違って登録してしまった場合は、「マイページ」より会員登録内容修正を行ってください。
関連リンク マイページへ(会員登録変更)
▲ページトップへ