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宿ぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。宿ぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。

■Q1 検索駅名と検索結果の表示駅名がちがうけど…

検索結果は最も近い駅を表示しますが、その他「最寄り駅2つ」まで検索キーとして設定しています。
例)「赤坂見附」で検索した結果、「地下鉄赤坂駅」と「JR四ツ谷駅」の宿泊施設が表示されます。各施設の詳細画面にてその他最寄り駅をご確認下さい。

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■Q2 駅名をクリックするとジョルダンの乗換案内が表示されるけど…

お客様の利便性を考慮し、簡単に交通機関の時間、交通費を計算できるようにするため、潟Wョルダンと提携しております。

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■Q3 泊まりたいホテル名があいまいな時は?

お分かりになる文字を入力して検索をお願いします。
例):「ホリデイ」と入力すると「ホリデイ」の文字にヒットするホテルを検索します。

関連リンク ホテル名・キーワードで探す
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■Q4 泊まりたいホテルがなかったのですが・・・

誠に申し訳ございません。現在、契約施設件数は拡大中です。宿泊施設により、まだインターネット環境が整っていないため、 お客様のご要望通りとはいきませんが、お客様の推薦のホテルがございましたら、「お問い合わせ窓口」よりお気軽にお問い合わせ下さい。また弊社の「赤い風船宿泊プラン」では現在5000軒の宿情報を掲載しておりますのでどうぞそちらもご利用下さい。 但し、「赤い風船宿泊プラン」は事前決済、宿泊プランによりクーポンが必要となります。

関連リンク 日本旅行 赤い風船宿泊プラン
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■Q5 団体の宿泊は受けてくれるの?

同室人数でお泊りのご予約を一度に2部屋以上される場合は、各部屋の代表者名もしくは団体名(会社名等)を「その他ご要望」欄にご記入下さい。 15名様以上の団体は予約を2回以上にに分けて操作して下さい。貸切宴会場が必要な場合はその他ご要望に「宴会場必要、開始時間18時希望」とリクエストをご記入下さい。 交通機関を伴う団体様については「旅行相談コーナー」をご利用下さい。お客様の最寄りの日本旅行が対応いたします。

関連リンク 旅行相談コーナー(日本旅行)
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■Q6 JRの予約は受けてくれるの?

ホームページ上でのお申し込みは受け付けておりません。最寄りの日本旅行もしくは旅行代理店にてご購入下さい。

関連リンク 日本旅行国内支店一覧
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■Q7 予約申込画面にある『ご要望欄』とは何に使うの?

宿泊施設への『ご要望欄』は、宿泊施設への連絡事項としてもご利用頂けます。予約申込と一緒にご要望を施設へ通知いたします。但し、ご要望内容をすべてお受けできるとは限りません。お手数をおかけ致しますが、お客様ご自身で宿泊施設にご確認下さい。

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■Q8 お客様満足度評価にはどうすれば記入できるの?

ご宿泊利用者の方のみ記入できる項目です。宿ぷらざではご予約頂いた方に宿泊日(チェックアウト日基準)の3日後に御礼メールを送信させて頂きます。 その御礼メール内の案内URLには、「お客様満足度チェック項目」がございます。こちらにて記入して頂き、送信しますと「お客様の声」として掲載されます。
また、「お客様の声」はマイページ内のお客様の利用宿泊施設毎の「感想」ボタンよりご記入頂けます。

関連リンク マイページへ
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