よくある質問メニュー ■予約について ■予約の確認について ■予約の変更について ■キャンセルについて ■料金と支払いについて ■会員登録について ■パスワードについて ■操作機能について ■ポイントについて ■その他 ■プライバシーポリシー 　 　 旅ぷらざ 各サービスのよくある質問 　 旅ぷらざについて 宿ぷらざ(宿泊予約）について バスぷらざ (バス･タクシー予約）について ・高速バスについて ・貸切バス・タクシーについて	◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 宿ぷらざに寄せられる「よくある質問集」です。宿ぷらざをご利用の上で、わからないことはまずここで調べてみてください。
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	■Q1 検索駅名と検索結果の表示駅名がちがうけど… 検索結果は最も近い駅を表示しますが、その他「最寄り駅２つ」まで検索キーとして設定しています。 例）「赤坂見附」で検索した結果、「地下鉄赤坂駅」と「ＪＲ四谷駅」の宿泊施設が表示されます。各施設の詳細画面にてその他最寄り駅をご確認下さい。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q2 駅名をクリックするとジョルダンの乗換案内が表示されるけど… お客様の利便性を考慮し、簡単に交通機関の時間、交通費を計算できるようにするため、�潟Wョルダンと提携しております。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q3 泊まりたいホテル名があいまいな時は？ おわかりになる文字を入力して下さい。 例)：「ホリデイ」と入力すると「ホリデイ」の文字にヒットするホテルを検索してくれます。 関連リンク ホテル名・キーワードで探す ▲ページトップへ ■Q4 泊まりたいホテルがなかったのですが・・・ 誠に申し訳ございません。現在、契約施設件数は拡大中です。宿泊施設により、まだインターネット環境が整っていないため、 お客様のご要望通りとはいきませんが、お客様の推薦のホテルがございましたら、「お問い合わせ窓口」よりお気軽にお問い合わせ下さい。また弊社の「宿なび」では現在５０００軒の宿情報を掲載しておりますのでどうぞそちらもご利用下さい。 但し、「宿なび」は事前決済、宿泊プランによりクーポンが必要となります。 関連リンク 日本旅行　宿なび ▲ページトップへ ■Q5 団体の宿泊は受けてくれるの？ 同室人数でお泊りのご予約を一度に２部屋以上される場合は、各部屋の代表者名もしくは団体名（会社名等）を「その他ご要望」欄にご記入下さい。 １５名様以上の団体は予約を２回以上にに分けて操作して下さい。貸切宴会場が必要な場合はその他ご要望に「宴会場必要、開始時間１８時希望」とリクエストをご記入下さい。 交通機関を伴う団体様については「旅行相談コーナー」をご利用下さい。お客様の最寄りの日本旅行が対応いたします。 関連リンク 旅行相談コーナー（日本旅行） ▲ページトップへ ■Q6 ＪＲの予約は受けてくれるの？ ホームページ上でのお申し込みは受け付けておりません。最寄りの日本旅行もしくは旅行代理店にてご購入下さい。 関連リンク 日本旅行国内支店一覧 ▲ページトップへ ■Q7 予約申込画面にある『ご要望欄』とは何に使うの？ 宿泊施設への『ご要望欄』は、宿泊施設への連絡事項としてもご利用頂けます。予約申込と一緒にリクエストすることができます。但し、リクエストとなりますので、必ずしも承っているとは限りません。お手数をおかけ致しますが、お客様ご自身で宿泊施設にご確認されることをおすすめ致します。 関連リンク ▲ページトップへ ■Q8 お客様満足度評価にはどうすれば記入できるの？ ご宿泊利用者の方のみ記入できる項目です。当サイトではご予約頂いた方に宿泊日（チェックアウト日基準）の３日後に御礼メールを送信させて頂きます。 その御礼メール内の案内URLには、「お客様満足度チェック項目」があり、そこに記入して頂き、送信しますと「お客様の声」として掲載されます。 また、「お客様の声」はマイページ内のお客様の利用宿泊施設毎の「感想」ボタンよりご記入頂けます。 関連リンク マイページへ ▲ページトップへ